Informasi layanan Serbakun
Syarat & Ketentuan
Pahami cara kerja patungan dan batas akses sebelum memesan.
1. Platform independen
Serbakun adalah platform pengelolaan patungan langganan, bukan penyedia layanan premium yang ditampilkan. Serbakun tidak berafiliasi dengan atau mewakili penyedia tersebut. Nama dan merek layanan tetap milik masing-masing pemiliknya. Penawaran di Serbakun bukan bukti izin berbagi akun dari penyedia.
2. Periksa aturan penyedia
Ketentuan tiap penyedia tetap berlaku, termasuk batas rumah tangga, keluarga, wilayah, perangkat, dan penggunaan bersamaan. Tidak semua paket mengizinkan berbagi dengan orang di luar rumah tangga. Jangan menggunakan paket dengan cara yang melanggar ketentuan penyedia. Jika jenis akses atau kelayakan berbagi belum jelas, minta penjelasan melalui Tiket Bantuan sebelum membayar; jangan menganggap semua penawaran telah disetujui penyedia.
3. Akun dan penggunaan akses
Gunakan data pendaftaran yang benar dan nomor WhatsApp yang kamu kuasai. Jaga password akun Serbakun dan kode OTP; jangan bagikan, termasuk kepada admin. Data akses layanan hanya untuk penggunaan sesuai paket dan panduan layanan. Jangan menyebarkan akses, mengambil alih akun bersama, mengubah data pemulihan tanpa arahan admin, atau mengakses data anggota lain.
4. Harga, pembayaran, dan aktivasi
Tinjau layanan, durasi, subtotal, diskon, biaya layanan, dan total pada ringkasan pesanan sebelum membayar. Konfirmasikan tujuan transfer sebelum mengirim uang. Pembayaran diperiksa manual setelah kamu mengirim konfirmasi beserta referensi atau bukti transfer. Klik “Saya Sudah Bayar” bukan bukti pembayaran sudah diterima. Setelah disetujui admin dan slot tersedia, langganan tercatat di dashboard; data akses bisa masih perlu disiapkan admin. Estimasi 5–15 menit di jam operasional bukan jaminan waktu aktivasi.
5. Masa aktif dan perpanjangan
Masa aktif dapat dilihat pada menu Langganan. Pembelian layanan yang sama dengan keanggotaan berstatus aktif diproses sebagai perpanjangan di grup yang sama setelah pembayaran diverifikasi. Perpanjangan memerlukan pesanan dan pembayaran baru; bukan pendebitan otomatis. Ketersediaan akses tetap bergantung pada kondisi grup dan layanan penyedia.
6. Gangguan dan bantuan selama aktif
Laporkan kendala lewat Tiket Bantuan agar admin dapat memeriksa dan menindaklanjuti perbaikan akses atau pemindahan grup selama masa aktif tanpa biaya tambahan, sebagaimana bantuan yang ditawarkan Serbakun. Bantuan ini bukan jaminan akses tanpa gangguan, profil privat untuk setiap layanan, atau persetujuan berbagi dari penyedia. Perubahan aturan atau pembatasan penyedia dapat memengaruhi akses. Jika kendala belum terselesaikan, ajukan peninjauan melalui tiket; ketentuan refund dijelaskan terpisah.
7. Pembatalan dan penyelesaian
Pesanan yang masih menunggu pembayaran dapat dibatalkan melalui detail pesanan. Pembatalan status pesanan atau penolakan bukti pembayaran tidak otomatis mengembalikan dana yang sudah ditransfer. Permintaan pengembalian dana ditinjau manual sesuai fakta transaksi, janji yang diberikan saat pembelian, dan ketentuan hukum yang berlaku. Halaman ini tidak menghapus hak konsumen yang berlaku. Simpan ringkasan pesanan dan komunikasi bantuan sebagai rujukan.
Butuh penjelasan? Buka Tiket Bantuan melalui akun Serbakun.